成都建信软件有限公司自公司成立之时，就已树立了为客户提供一流服务的企业宗旨。建信客户服务中心由一批专业素质扎实的客户服务专职人员组成，实行经理责任制，强化服务意识。中心自成立以来，始终不渝地坚持"客户至上、服务为本"的服务理念，追求"满足客户需求、帮助客户成功"的服务目标。为加强服务人员业务素质，中心施行服务人员资格认证考核制度，统一培训，严格考核，持证上岗。将以真诚、及时、专业的态度为客户提供优质服务。

服务理念

服务理念：客户至上、服务为本
服务目标：满足客户需求、帮助客户成功
服务承诺：4A服务(anytime\anywhere\anyway\anything)

服务支持队伍

服务人员资质：经过统一培训上岗、进行资质认证、要求持证上岗

服务手段

技术支持QQ：1007081184（用于处理大家在使用软件过程中遇到的问题）
销售咨询QQ：188150708（仅用于销售咨询）
服务电话：028-86278078（由于处理软件问题需要查看电脑显示信息，因此，有问题时请联系技术QQ）
电子邮件：JXKFZX@163.com
上门服务：用户提出请求后，可以提供上门服务

服务监督及考核

所有用户及公司全体员工均可对服务进行监督，提出建议和意见。

服务质量改进

客服中心一年一度对全国客户进行用户满意度调查，改进服务质量及服务方式，更好满足客户需求。

售前咨询服务

免费提供购买前热线咨询
用户提出请求后，可以提供上门产品演示、培训、业务咨询
为用户提供产品说明性资料，免费为用户提供产品演示版本及学习版本，并提供产品操作热线支持。

售后服务

网络及时服务：客户可以通过QQ，进行技术咨询、技术培训、操作演示。
产品培训服务：为客户提供各种产品配套培训，让客户在最短时间内，用最少精力熟练掌握所购买的产品。
现场维护服务：根据客户的需求，为客户提供现场产品安装、调试、操作、业务咨询等服务。
技术热线服务：为客户提供一条专用技术支持热线服务，随时解答客户技术问题。
软件升级服务：为适应技术及业务更新，建信公司将不断进行产品升级，及时为客户提供更完善的产品。

专家品质　诚信服务

建信软件成都客户服务中心
地址：成都市西大街84号金色夏威夷大厦写字楼A座七层
电话：(028)86278078  技术：13881801260
销售QQ：188150708 服务QQ8：1007081184 QQ5：1183656388(已满) QQ4：491838960(已满) QQ3：763212886(已满) QQ2：296728106(已满)
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